Rücktrittsrecht

Der Käufer hat das Recht, nach dem Erhalt der Ware innerhalb von 14 Tage nach dem im Webshop geschlossenen Vertrag zurückzutreten und den Betrag vollständig erstattet zu bekommen. Für die Rückgabe der Ware soll der Käufer eine schriftliche Erklärung an support@grillsymbol.com senden und darüber informieren, dass man von dem Vertrag zurücktreten und die Ware zurücksenden möchte. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Abgabe der Widerrufserklärung zurückzuzahlen.

Die Rücksendekosten werden von dem Käufer getragen, Ausnahmefälle sind die, wo es um eine Beanstandung handelt (z.B. falsches oder defektes Produkt). Auch kann der Verkäufer die Rücknahme weigern, wenn die Produkte defekt sind, Originalverpackung oder Kassenbon fehlen oder es gelten andere Rückgabebeschränkungen nach geltendem Recht (z.B. maßgeschneiderte Produkte). In besonderen Fällen kann der Online-Shop die benutzte oder beschädigte Ware zu reduziertem Preis zurücknehmen.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis die Käufer den Nachweis erbracht haben, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wenn der Käufer eine andere Versandart als die vom Verkäufer angebotene übliche Versandart des Produkts gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die Kosten zu erstatten, die über die mit der üblichen Versandart verbunden Kosten hinausgehen. Der Verkäufer haftet nicht für die Nichtzahlung oder verspätete Rückerstattung der Ware, wenn der Käufer falsche Angaben gemacht hat.

Verkäufer hat das Recht, von der Ausführung der Bestellung zurückzutreten oder zu stornieren, in dem er den Käufer darüber per E-Mail mit einer Begründung informiert (z.B. in Online-Shop wird falscher Preis angegeben o. Ä.). Bei so einem Fall wir der gesamte Kaufbetrag zurückerstattet.

 

Das Recht, eine Klage einzureichen

Der Verkäufer haftet für die Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen oder Mängel der Ware, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware vorhanden waren und die innerhalb von 2 Jahre ab Übergabe an dem Käufer zu Erscheinung kommen.

Bei dem Erhalt der Ware bitten wir die Verpackung sofort zu prüfen. Die Beschädigungen der Verpackung müssen dokumentiert werden. Wenn dies nicht gemacht wird, werden spätere Ansprüche nicht mehr akzepteiert. Im Falle eines Mangels hat der Käufer das Recht, den Verkäufer spätestens innerhalb von 2 Monaten per E-Mail support@grillsymbol.com oder telefonisch unter +44 1622 37 0862 zu kontaktieren. Der Verkäufer haftet nicht für die Mängel, die nach der Lieferung an dem Käufer entstanden sind.

Wenn das gekaufte Produkt Mängel aufweist, für die der Verkäufer verantwortlich ist, wird der Verkäufer die mangelhafte Ware reparieren oder ersetzen. Wenn die Ware nicht zu reparieren oder zu ersetzen ist, erstattet der Verkäufer dem Käufer alle mit dem Kaufvertrag verbundenen Beträge. Der Verkäufer antwortet auf die Beanstandung schriftlich oder in der Form, die schriftlich wiederzugeben ist, innerhalb von 15 Tagen.