Où sont fabriqués les produits GrillSymbol et Petteri Wiimaa ?
Les produits des marques GrillSymbol et Petteri Wiimaa sont fabriqués en Estonie. Les activités de développement ont lieu en Estonie et dans les pays nordiques, en collaboration avec des spécialistes, notamment des chefs professionnels. La plupart des produits sont fabriqués à la main : pour savoir qui a créé votre produit, regardez au bas du produit ou à d’autres endroits cachés, et trouvez l’étiquette avec la signature de la personne qui l’a créé.
Où puis-je acheter les produits GrillSymbol et Petteri Wiimaa ?
En plus de notre boutique en ligne, vous pouvez trouver les produits GrillSymbol et Petteri Wiimaa chez différents revendeurs. Vous pouvez voir la liste ici. Notre magasin d’usine situé Suur-Sõjamäe põik 4a, Tallinn, vous permet de voir et de toucher les produits. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00. Pour plus d’informations, appelez le : +44 1622 37 0862.
Comment GrillSymbol donne-t-il la priorité à la responsabilité environnementale ?
Nous nous concentrons de plus en plus sur l’environnement, dans le but de réduire notre empreinte carbone. Nos produits étant conçus pour durer, nous privilégions les matériaux de qualité, principalement les aciers européens. La production implique une utilisation minimale de produits chimiques. L’emballage utilise du carton brun composé à 79 % de matériaux recyclés. Les produits sont étiquetés avec les informations essentielles à l’aide d’un petit autocollant.
Dans quels pays livrez-vous et dans quelle langue est le service client ?
Nous livrons dans tous les pays de l’UE, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège pour les clients détaillants. Les acheteurs en gros peuvent organiser la livraison vers d’autres pays. Le service client est disponible en anglais, français, allemand, suédois, finnois et estonien.
Les clients professionnels peuvent-ils acheter des produits sans TVA ?
Les entreprises soumises à la TVA de l’UE peuvent recevoir des factures sans TVA. Les clients professionnels hors UE dont les achats dépassent 1 000 € peuvent nous contacter à order@grillsymbol.com pour une assistance personnalisée.
Quels sont les moyens de paiement et les politiques de protection des données personnelles ?
Nous acceptons PayPal, Klarna Checkout, Make Commerce et les principales cartes de débit/crédit. Les paiements sont effectués dans la devise du client. En savoir plus ici. Pour les achats sur facture, contactez order@grillsymbol.com.
La protection des données personnelles est conforme aux réglementations européennes et estoniennes. En savoir plus ici.
Comment sont gérées les livraisons et comment puis-je suivre mon envoi ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les livraisons dans l’UE prennent généralement 3 à 7 jours ouvrables. Les clients reçoivent des notifications par e-mail contenant des informations de suivi. Pour obtenir de l’aide, contactez support@grillsymbol.com.
Puis-je retourner des produits ?
Les clients peuvent retourner les marchandises dans les 14 jours suivant les commandes dans la boutique en ligne. Les articles retournés doivent être inutilisés et en bon état. De plus amples détails sur les retours sont disponibles sur notre site Web. Pour toute question, contactez support@grillsymbol.com.
Quelle est la durée de garantie et le service après-vente ?
Tous les produits bénéficient d’une garantie fabricant de 24 mois. Des conditions de garantie plus détaillées peuvent être trouvées dans le bloc d’instructions du produit.
Service après-vente et pièces de rechange : Si vous possédez un produit de l’ancienne génération de GrillSymbol qui a besoin de pièces de rechange, nous disposons généralement de pièces de rechange. L’exception concerne les modèles de l’ancien type de Smoky Beast (peints en noir), qui étaient en production de 2005 à 2012 et pour lesquels nous avons cessé de fournir des pièces de rechange en 2023. Les pièces de rechange se trouvent dans le groupe de produits : « Pièces de rechange et Composants ».
Puis-je acheter une carte-cadeau GrillSymbol ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux au format PDF allant de 50 à 1000 euros. Envoyez votre demande, les détails du destinataire et le montant à order@grillsymbol.com.
Comment puis-je devenir revendeur ou franchisé de GrillSymbol ?
Si vous êtes intéressé par la revente ou la franchise, fournissez une brève description de votre idée via la page de contact ou envoyez-nous un courriel à info@grillsymbol.com. Des opportunités de franchise sont disponibles dans certains pays de l’UE et au-delà.
GrillSymbol collabore-t-il avec des influenceurs des réseaux sociaux ?
Oui, nous collaborons avec des influenceurs du monde entier. Si vous êtes intéressé, partagez vos idées de coopération. En général, nous coopérons dans le cadre d’un accord « produit contre service ».
